Πολύ καλή εξυπηρέτηση. Περίμενα παραγγελία και ο οδηγός επικοινώνησε και με περίμενε μάλιστα.. ενώ σε άλλες ούτε καν χτυπάνε κουδούνι. Διαβάζω σχόλια και απορώ. Εντάξει, υπάρχουν και αναποδιές, ατυχίες, αλλά οι οδηγοί είναι ο τελευταίος τροχός της αμάξης. Δεν είναι όλοι ίδιοι, υπάρχουν και ευγενικοί και εξυπηρετικοί και αντιεπαγγελματικοί.. Όπως υπάρχουν καλοπροαίρετοι και κακόβουλοι πελάτες, συνεργάτες. Όπως άλλωστε σε κάθε κλάδο. Όταν τους δίνουν περισσότερα πακέτα απ'όσα μπορούν να προλάβουν, λογικό είναι να μην τα προλάβουν. Επίσης, υπάρχουν και έκτακτα, πολλή κίνηση, πορείες, λαϊκές, δεν μπορούν να παρκάρουν… με αποτέλεσμα να καθυστερήσουν. Σημασία έχει να υπάρχει επικοινωνία και κατανόηση....
Disadvantages
Δεν θα πω μειονεκτήματα, απλώς χρειάζεται καλύτερη οργάνωση. Όταν φτιάχνουν τα δρομολόγια να λαμβάνουν υπόψη όλους τους παράγοντες. Πχ ένας οδηγός όταν δουλεύει σταθερά σε μια περιοχή, δουλεύει και καλύτερα. Καλό είναι να υπάρχει τηλέφωνο άμεσης εξυπηρέτησης γιατί με τα λινκ κ την τεχνολογία δεν το χουν όλοι.
υπάρχει σίγουρα πρόβλημα στο εσωτερικό της εταιρείας τους, λάθος οργάνωση ασυνεννοησία και πολλά άλλα που φαίνονται στον τρόπο εξυπηρέτησης και παράδοσης του εκάστοτε προϊόν.
Date of services rendered
Η επίσκεψη δεν έγινε ποτέ ξεκίνησε Επαναδρομολόγηση 9 Ιαν 2023, 04:24:07 Παραλάβαμε το δέμα από το κατάστημα 9 Ιαν 2023, 15:19:55 Η παράδοση του δέματος έχει προγραμματιστεί 16 Ιαν 2023, 11:10:40 Η αποστολή βρίσκεται σε δρομολόγιο παράδοσης 16 Ιαν 2023, 12:48:01 Δεν καταφέραμε να παραδώσουμε το δέμα στο χώρο σου 16 Ιαν 2023, 19:01:53 Επαναδρομολόγηση για 20/1 12:00—16:00 19 Ιαν 2023, 18:20:43 Δεν καταφέραμε να παραδώσουμε το δέμα στο χώρο σου 20 Ιαν 2023, 12:00—16:00
Specialist description
Ασημίνα Skroutz Last Mile Άννα Skroutz Last Mile Γιάννης Live chat
Και οι 3 δεν με βοήθησαν απλά με ενημέρωσαν χωρίς ουσιαστική βοήθεια Ο γιάννης είπε θα με παίρνανε σε 10—15 λεπτά στο κινητό μου αλλά τίποτα Η Ασημίνα είπε “Η παραγγελία σας έχει δρομολογηθεί εκ νέου από αύριο και θα ενημερωθείτε με γραπτό μήνυμα για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης μεταξύ 12:00—16:00.” δεν έγινε!!
Απαίσιοι ψεύτες κοροϊδεύουν δεν έρχονται εκεί που δεν τους αρέσει!! Ενημέρωση στις επιχειρήσεις που παραγγέλνουμε τα προϊόντα τους για την ταλαιπωρία μας για να μην προτιμούν την συγκεκριμένη μεταφορική!
Comment
Πιο κάτω από το 0!
Date of services rendered
Από 22/12 και κάθε μέρα εκτός αργιών μέχρι σήμερα 27/12 με κοροϊδεύει ο οδηγός ότι έρχεται!!! Γιατί δεν του αρέσει η περιοχή μου!!! Δεν πρόκειται να έρθει για αυτό θα ειδοποιήσω το κατάστημα και φυσικά τέλος το Σκρουτζ!
Specialist description
27/12 Πευκόφυτο Αγίου Στεφάνου (οδηγός κούριερ)
10
Reply
1.0
Justin
20 october 2022, 10:21 am
Advantages
Generally they have an ok service — even almost all couriers make me come down to take the package, “logo koronoiou”
Disadvantages
My latest delivery they said they delivered a package when they didn’t deliver it at all. Pure theft and no one is responding to emails or requests to call me
Shame on them
Date of services rendered
20-10-2022
Specialist description
Customer service
10
Reply
Nik M.
19 november 2022, 6:01 pm
δεν υπαρχουν λογια απλα έπιασαν πάτο.
40
Reply
J. A.
19 november 2022, 4:39 pm
Δεν υπάρχει Μηδέν να βαθμολογήσω! ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ!!!! Μη κάνετε το λάθος και πληρώσετε συνδρομή στο SKROUTZ για μεταφορικά θα το μετανιώσετε πικρά!
20
Reply
ageliki c.
19 november 2022, 9:59 am
Απαράδεκτοι το λιγότερο που μπορώ να πω.4 ημέρες με έχουν και περιμένω και πάνε από αναβολή σε αναβολή.Αρχικα τους είπα μετά τις 2 το μεσημέρι παράδοση γιατί δουλεύω το πρωί. Τη μια μέρα πέρασαν 11 το πρωί και την άλλη 12 γιατί τότε τους βόλευε όπως είπαν. Έτσι βγήκε το δρομολόγιο. Πήρα την Παρασκευή άδεια από τη δουλειά μου και είπα να μου το φέρουν το πρωί 9 έως 2 να τελειώνουμε. Έμεινα σπίτι όλο το πρωί και στις 1 το μεσημέρι ήρθε μήνυμα ότι τελικά θα το παραδώσουν 2 έως 5. Μετά ήρθε μήνυμα 5 έως 8. Και τέλος ήρθε μήνυμα λυπόμαστε θα σας το παραδίδουμε αύριο. Δεν πρόκειται να ξαναπαραγγειλω τίποτα από αυτους… – show
50
Reply
Achilles
18 november 2022, 6:23 pm
Λαμβάνω μήνυμα ότι η παραγγελία μου φτάνει σύντομα και μετά από 2 λεπτά μου στέλνουν ότι δεν μπόρεσε να γίνει παράδοση. Ήμουν στο σπίτι και δε χτύπησε ποτέ κουδούνι ή τηλέφωνο. Το παράξενο είναι ότι έλαβα μέσα στην εβδομάδα 3 αποστολές από την εταιρία τους χωρίς κανένα πρόβλημα, εξού και η βαθμολογία, οπότε υποθέτω ότι ήταν πρόβλημα με τον συγκεκριμένο courier. Πολύ αντιεπαγγελματικό μιας και ακύρωσα άλλες δουλειές για να παραλάβω. Ελπίζω ότι τέτοια συμβάντα δεν περνάνε απαρατήρητα.
40
Reply
pgiotis88
16 november 2022, 11:47 pm
Μετά από 15 μέρες η παραγγελία μου ακυρώθηκε,γιατί δεν βρίσκανε το προϊόν διαθέσιμο. Ότι να ναι! Πότε ξανά..
30
Reply
Michalis M.
16 november 2022, 1:25 pm
Έλαβα ένα μήνυμα πως το δέμα μου πλησιάζει και μετά από 6 δευτερόλεπτα ένα δεύτερο που έλεγε “δυστυχώς δεν καταφέραμε να παραδώσουμε το δέμα” χωρίς παραπάνω πληροφορίες και ενώ ήμουν σπίτι.
40
Reply
Helen M.
16 november 2022, 1:03 pm
Αν υπήρχε 0 θα το βαζα. Εντελώς αναξιόπιστοι.
40
Reply
ΑΓΓΕΛΙΚΗ Κ.
16 november 2022, 9:26 am
Παράδοση στον χρόνο ενημέρωσης. Το μόνο αρνητικό δεν μπορείς να βγάλεις γραμμή στο τηλεφωνικό τους κέντρο.
01
Reply
ᴛʀᴏᴛᴢɪɢᴇʀ ᴇ.
15 november 2022, 3:29 pm
Με είχαν πάρει για συνέντευξη και training και μου είπαν να αναμένω τηλεφώνημα για να συνεχιστεί η διαδικασία πρόσληψης. Δεν μου εξήγησαν ποτέ την διαδικασία πρόσληψης και ποια είναι τα βήματα προσχώρησης στη δουλειά. Έτσι περίμενα 1 μήνα απο το training, στέλνοντάς τους κάθε δυο με τρεις μέρες περιμένοντας ενημέρωση απο αυτούς, χωρίς να μου εξηγήσουν ή να μου πουνε σε όλο αυτόν τον καιρό ότι δεν ενδιαφέρονται, μέχρι που μου είπαν τελικά σήμερα (ακόμα και αυτό φιδίσια) ότι δεν θα με προσλάβουν. Καθαρά αντιεπαγγελματική συμπεριφορά απέναντι σε υποψήφιους εργαζόμενους. Το χειρότερο είναι που μου λένε ότι αν χρειαστεί οδηγός θα με ενημερώσουν. Δηλαδή είχαν το βιογραφικό μου για backup σε περίπτωση που δεν είχαν οδηγούς.
Έχασα δηλαδή περίπου 2.5 μήνες περιμένοντας να ξεκινήσω άμεσα δουλειά που τελικά ήταν άκυρο, επειδή αδυνατούν να παρέχουν σωστή ενημέρωση στους υποψήφιους οδηγούς.
Δεν γίνεται να παίρνεις υποψήφιους οδηγούς και να τους λες ότι θα τους προσλάβεις (μέχρι και βεβαίωση εργοδότη μου βγάλανε(!)) και μετά να τους ακυρώνεις έτσι. Εμένα ποιος θα μου πληρώσει αυτούς τους δύο μήνες που έξυνα τα “πατώματα” (μην πω τίποτα άλλο) να πούμε και περίμενα να δουλέψω; Που θα ανακτήσω όλον αυτό τον χρόνο;
Πραγματικά απογοητευμένος και αγανακτησμένος απο την τις υπηρεσίες τους.… – show
10
Reply
Elias G.
14 november 2022, 6:47 pm
Πολυ καλη εξυπηρέτηση. Οργανωμενη εταιρια
12
Reply
Maria Z.
14 november 2022, 6:10 pm
Δεν τηρούνται οι ώρες παραδόσεις που αναγράφει με αποτέλεσμα να αλλάζει συνέχεια το διάστημα των εκτιμώμενων ωρών κ όταν έρχεται η ώρα να σου παραδώσουν το δέμα σου,στέλνουν μήνυμα στο κινητό ότι σε 5 λεπτά θα είναι στην πόρτα σου κ όντως είναι στην πόρτα σου…καλό είναι όμως να είστε τυπικοί με το διάστημα των ωρών παράδοσης εξαρχής γιατί πολλοί έχουμε εξωτερικές δουλειές κ εργασίες που πρέπει να κάνουμε από το να περιμένουμε όλη μέρα πότε θα γίνει η παράδοση.
11
Reply
Γιαννης Φ.
14 november 2022, 4:25 pm
Στελνουν μηνυμα οτι ερχεται ο οδηγος απο τις 9 εως τις 1,μετα απο τις 1 μεχρι 5,μετα εντως μισαωρου,μετα απο τις 5 μεχρι τις 8 και στο τελος στελνουν οτι εγινε αδυναμια αποστολης.Επιλεγουμε την παραδοση σε σκρουτζ ποιντ.Την επομενη μερα(παρασκευη) μας στελνουν την επιβεβαιωση στις 6.30 ενω το συγκεκριμενο σκρουτζ ποιντ ηταν διαθεσιμο 10 με 6 και μονο καθημερινες. Οποτε παμε Δευτερα στις 10 να το παραλαβουμε οπου μας λενε οτι εχουν ληξει η 48 ωρες που ηταν ενεργος ο κωδικος.
Με λιγα λογια, ειναι ο,τι χειροτερο, αποφυγετε τους.… – show
31
Reply
Nik Α.
13 november 2022, 8:12 pm
Έκανα παραγγελία για μια οδό στο κέντρο της Θεσσαλονίκης και αυτοί την πήγαν στην ίδια οδό στον Ευόσμο.. (ναι έβαλα σωστό τκ) και δεν μπορείς να πάρεις ένα τηλεφονο ούτε να πας να το πάρεις από εκεί.. Αντε βγάλε άκρη με μυνηματα και μαλακιες…
21
Reply
Katerina P.
13 november 2022, 7:43 pm
Αθήνα: Η χειρότερη μεταφορική που υπάρχει, άχρηστοι, μας κοροϊδεύουν στα μούτρα μας. Θεσσαλονίκη: Παραδίδουν άμεσα, είναι αποτελεσματικοί. (όλες οι καλές κριτικές είναι από Θεσσαλονίκη) Συμπέρασμα: κύριε Παπαγεωργίου δε ρωτάτε τους Θεσσαλονικείς πως τα καταφέρνουν ώστε να σταματήσει να σας βρίζει όλη η Αθήνα;
30
Reply
Christiana K.
12 november 2022, 4:17 pm
Η χειρότερη μεταφορική εταιρία! Αδυναμία παράδοσης και επανοδρομολογησεις χωρίς λόγο και χωρίς ενημερωση. Παραδόσεις εκτός των ωρών που έχω επιλέξει. Στην προηγούμενη παραγγελία μου ενώ είχα επικοινωνήσει τηλεφωνικά μαζί τους για το πόσο επείγον είναι το δέμα μου και είχα ζητήσει απλώς να έρθει στην ώρα του, ξεχάστηκε να δοθεί στον διανομέα για παράδοση… Η τωρινή μου παραγγελία απλώς αδυνατεί από χθες να παραδοθεί.. Ταλαιπωρία των προϊόντων που παραγγέλνω καθώς συνέχεια φορτώνονται και ξεφορτωνονται για διανομή και παράδοση.… – show
Όπως άλλωστε σε κάθε κλάδο.
Όταν τους δίνουν περισσότερα πακέτα απ'όσα μπορούν να προλάβουν, λογικό είναι να μην τα προλάβουν. Επίσης, υπάρχουν και έκτακτα, πολλή κίνηση, πορείες, λαϊκές, δεν μπορούν να παρκάρουν… με αποτέλεσμα να καθυστερήσουν. Σημασία έχει να υπάρχει επικοινωνία και κατανόηση....
Δεν θα πω μειονεκτήματα, απλώς χρειάζεται καλύτερη οργάνωση. Όταν φτιάχνουν τα δρομολόγια να λαμβάνουν υπόψη όλους τους παράγοντες. Πχ ένας οδηγός όταν δουλεύει σταθερά σε μια περιοχή, δουλεύει και καλύτερα. Καλό είναι να υπάρχει τηλέφωνο άμεσης εξυπηρέτησης γιατί με τα λινκ κ την τεχνολογία δεν το χουν όλοι.
Εγώ προσωπικά τις καλύτερες.
… – showξεκίνησε Επαναδρομολόγηση
9 Ιαν 2023, 04:24:07
Παραλάβαμε το δέμα από το κατάστημα
9 Ιαν 2023, 15:19:55
Η παράδοση του δέματος έχει προγραμματιστεί
16 Ιαν 2023, 11:10:40
Η αποστολή βρίσκεται σε δρομολόγιο παράδοσης
16 Ιαν 2023, 12:48:01
Δεν καταφέραμε να παραδώσουμε το δέμα στο χώρο σου
16 Ιαν 2023, 19:01:53
Επαναδρομολόγηση για 20/1 12:00—16:00
19 Ιαν 2023, 18:20:43
Δεν καταφέραμε να παραδώσουμε το δέμα στο χώρο σου
20 Ιαν 2023, 12:00—16:00
Ασημίνα
… – showSkroutz Last Mile
Άννα
Skroutz Last Mile
Γιάννης
Live chat
Και οι 3 δεν με βοήθησαν απλά με ενημέρωσαν χωρίς ουσιαστική βοήθεια
Ο γιάννης είπε θα με παίρνανε σε 10—15 λεπτά στο κινητό μου αλλά τίποτα
Η Ασημίνα είπε “Η παραγγελία σας έχει δρομολογηθεί εκ νέου από αύριο και θα ενημερωθείτε με γραπτό μήνυμα για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης μεταξύ 12:00—16:00.” δεν έγινε!!
Shame on them
Καθαρά αντιεπαγγελματική συμπεριφορά απέναντι σε υποψήφιους εργαζόμενους. Το χειρότερο είναι που μου λένε ότι αν χρειαστεί οδηγός θα με ενημερώσουν. Δηλαδή είχαν το βιογραφικό μου για backup σε περίπτωση που δεν είχαν οδηγούς.
Έχασα δηλαδή περίπου 2.5 μήνες περιμένοντας να ξεκινήσω άμεσα δουλειά που τελικά ήταν άκυρο, επειδή αδυνατούν να παρέχουν σωστή ενημέρωση στους υποψήφιους οδηγούς.
Δεν γίνεται να παίρνεις υποψήφιους οδηγούς και να τους λες ότι θα τους προσλάβεις (μέχρι και βεβαίωση εργοδότη μου βγάλανε(!)) και μετά να τους ακυρώνεις έτσι. Εμένα ποιος θα μου πληρώσει αυτούς τους δύο μήνες που έξυνα τα “πατώματα” (μην πω τίποτα άλλο) να πούμε και περίμενα να δουλέψω; Που θα ανακτήσω όλον αυτό τον χρόνο;
Πραγματικά απογοητευμένος και αγανακτησμένος απο την τις υπηρεσίες τους. … – show
Με λιγα λογια, ειναι ο,τι χειροτερο, αποφυγετε τους. … – show
Θεσσαλονίκη: Παραδίδουν άμεσα, είναι αποτελεσματικοί. (όλες οι καλές κριτικές είναι από Θεσσαλονίκη)
Συμπέρασμα: κύριε Παπαγεωργίου δε ρωτάτε τους Θεσσαλονικείς πως τα καταφέρνουν ώστε να σταματήσει να σας βρίζει όλη η Αθήνα;