Στις 15-01-2021 αγόρασα μποτάκια Gabon 99€ από το Σακελλαρη στην Καπνικαρέα. Ένα χρόνο μετά, και με ελάχιστη μάλιστα χρήση, διαπιστώνω ότι η εσωτερική επένδυση είναι εντελώς κατεστραμμένη. Πήγα στο κατάστημα, χωρίς να έχω βρει την απόδειξη αρχικά, και οι πωλήτριες μου απαντούσαν ειρωνικά πως το παπούτσι ήταν μοντέλο 6 ετών κι αποκλείεται να το πήρα πέρυσι. Αναγκάστηκα και πήρα αντίγραφο βεβαίωσης αγοράς 99€ από την τράπεζα με της οποίας την κάρτα είχα κάνει τη συναλλαγή στο συγκεκριμένο κατάστημα. Ξαναπάω στο κατάστημα με τη βεβαίωση συναλλαγής από την τράπεζα, και πάλι με την ίδια αγένεια μου έλεγαν ότι δεν τα πήρε πέρυσι. Αρνήθηκαν να βρουν τον αριθμό του μοντέλου της αγοράς και μου είπαν ότι ακόμη κ αν τα είχα πάρει πριν ένα χρόνο, μετά από ένα χρόνο δε σκοπεύουν να κάνουν τίποτα. Η συμπεριφορά τους ήταν κάκιστη, θα στείλω τα παράπονα μου και στην ίδια τη φιρμα, από την οποία έχω αγοράσει επανειλημμένως στη Γερμανία και γνωρίζω το επίπεδο υπηρεσιών της και αντιμετώπισης των πελατών της.
Πήγα να δοκιμάσω παπούτσια και πραγματικά περισσότερο αγχώθηκα και θύμωσα από την πίεση να αγοράσω παρά έκανα τη δουλειά μου. Όλα εντελώς τυχαία τελευταίο νούμερο που πρέπει να αγοράσω ΤΩΡΑ, γιατί θα χάσω την ευκαιρία της ζωής μου (και μετά θα καταστραφώ). Οι κοπέλες ή παίρνουν πολύ καλό bonus ή τις απειλούν, δεν εξηγείται αλλιώς. Πολύ παλιακή πολιτική στην εξυπηρέτηση πελατών που μάλλον “πιάνει” σε ορισμένους, αλλά ρε παιδιά κάνει μπαμ.. Δεν είμαστε πιτσιρίκια να μας ζαλίζετε, θα αποφασίσουμε εμείς που θα επενδύσουμε τα λεφτά μας. Η πωλήτρια καθόλου τακτ, δε σε αφήνει να πάρεις ανάσα & να σκεφτείς. Αγχωνόμαστε με τη δουλειά μας, δε θα αγχωνόμαστε και στα ψώνια μας, ήμαρτον..… – show
Ευχαριστούμε που πήρατε τον χρόνο να γράψετε τα σχόλιά σας και λυπούμαστε αν ήρθατε σε δύσκολη θέση από τον υπερβάλλοντα ζήλο των υπαλλήλων μας. Ο βασικός γνώμονας της εταιρείας είναι η καλύτερη εξυπηρέτηση των πελάτων μας και θα χαρούμε να μας δώσετε την ευκαιρία να σας εξυπηρετήσουμε ξανά στο κατάστημά μας!
00
Reply
Eirini D.
3 july 2022, 8:29 pm
Αγόρασα το δεύτερο μου ζευγάρι Birkenstock Αrizona, ήθελα το ίδιο μοντέλο λέγοντας στην πωλήτρια ότι θέλω το 36 regular (πρέπει να το είπα 3 φορές).. με ρώτησε αν θέλω τα φαρδιά (υπαρχουν και φαρδιά μοντέλα στην εταιρία), όχι τα regular απάντησα. είχε αρκετό κόσμο, ίδιο σχέδιο με τα παλιά μου, έτσι δεν τα δοκίμασα. τα φόρεσα στην δουλειά το απόγευμα και συνειδητοποίησα πως φορούσα το μοντέλο στενά/narrow. Από το πλέον εξειδικευμένο μαγαζί για ανατομικά παπούτσια περίμενα μια πιο επαγγελματική εξυπηρέτηση.… – show
Ευχαριστούμε για το μήνυμά σας! Σε όλα μας τα φυσικά καταστήματα δίνουμε τη δυνατότητα δοκιμής, αλλά και προβολής του προϊόντος πριν την οικειοθελή αγορά. Επίσης, σας ενημερώνουμε ότι σε όλα τα προϊόντα BIRKENSTOCK αναγράφεται η φόρμα του παπουτσιού τόσο στον πάτο όσο και στο κουτί. Μετά την απομάκρυνση από το ταμείο, δεν μπορούμε να φέρουμε καμία ευθύνη για την τελική επιλογή του προϊόντος. Παρόλα αυτά, λυπούμαστε αν υπήρξε κάποια παρερμηνεία σχετικά το ζητούμενο.
00
Reply
sakis p.
26 june 2022, 8:54 am
Η κριτικη αφορα μποτακια GABOR. Με την πρωτη φορα που τα εβαλα σε σε ολοημερη βολτα σε αστικο παρκο εγιναν για πεταμα. Δεν μου εχει ξανασυμβει αυτο με παπουτσια.
00
Reply
Ιωάννα Θ.
10 june 2022, 3:23 pm
Υπάρχει μεγάλη ποικιλία υποδημάτων, το μόνο αρνητικό, η επίμονη προσπάθεια της πωλήτριας να μου πουλήσει συγκεκριμένο προιόν.
Κυρία Θανοπούλου, ευχαριστούμε που πήρατε τον χρόνο να γράψετε τα σχόλιά σας και εκτιμούμε τα καλά σας λόγια για την γκάμα των προϊόντων μας. Σας διαβεβαιώνουμε ότι όλο μας το προσωπικό δουλεύει με γνώμονα την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και κύριο μέλημα μας είναι η ικανοποίηση των ανθρώπων που μας εμπιστεύονται. Σας περιμένουμε ξανά στα καταστήματά μας!
Σας ευχαριστούμε πολύ για τον χρόνο που πήρατε να μοιραστείτε τις εντυπώσεις σας. Χαιρόμαστε πολύ που μείνατε ικανοποιημένος με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Θα χαρούμε πολύ να σας δούμε ξανά και σύντομα στα καταστήματά μας!
00
Reply
Usha J.
8 november 2021, 7:26 pm
I liked a Gabor shoe but they didnot have size 36 the salesman had no interest and told me I have to deposit 20 euros no refundable if they get me size 36 even if it does not fit me Which I found absurd
Dear Usha Jain, we appreciate your feedback and that you making us aware of your experience. It will allow us to resolve any problems that occur and help us to improve our services. We strive to provide excellent customer service in a timely manner, and we apologize for the inconvenience this has caused. Regarding our reservation policy, we inform you that in order to place an in-store pickup order for a pair of shoes that you are interested in, a small deposit is required.
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας και λυπούμαστε πολύ για την όποια λάθος συμπεριφορά εισπράξατε. Η κατεύθυνση της εταιρείας είναι η καλύτερη εξυπηρέτηση και η σωστότερη συμπεριφορά απέναντι στους ανθρώπους που μας προτιμούν. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2109758800 ή στο info@sakellaris.gr για να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα που αντιμετωπίσατε. Θα χαρούμε να σας ακούσουμε, καθώς έτσι μας βοηθάτε να γίνουμε καλύτεροι.
00
Reply
Σοφία Γ.
8 october 2021, 4:05 pm
Έπρεπε να κάνω αξιολόγηση γενικώς στην εταιρεία απλά δεν υπάρχει αυτή η δυνατότητα. Αγόρασα ένα ζευγάρι γόβες το οποίο είχε ελάττωμα. Άφησα τον καιρό να περάσει αλλά παρόλα αυτά μου το άλλαξαν μετά από 6 μήνες. Εκπληκτική μεταπωλητική πολιτική καθώς σε οποιοδήποτε άλλο κατάστημα θα μου έλεγαν ότι το διάστημα για επιστροφή έχει παρέλθει. Αντίθετα σε διάστημα μίας εβδομάδος μου έστειλαν πιστωτικό κουπόνι. Ευχαριστώ πολύ και σίγουρα θα το προτιμώ στο μέλλον για τις αγορές μου.
Ευχαριστούμε που πήρατε τον χρόνο να γράψετε τα θετικά σας σχόλια και χαιρόμαστε που μείνατε ικανοποιημένη από τις υπηρεσίες μας. Τα καλά σας λόγια μας δίνουν ώθηση να συνεχίσουμε καθημερινά, με προσήλωση στην καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση εξυπηρέτηση!
00
Reply
Κατερίνα Ρ.
13 august 2021, 5:07 pm
Αγόρασα πέδιλα Birkenstock Cairo model! Ολες οι υπάλληλοι ήταν ευγενεστατοι κ εξυπηρετικοί αλλά κ με τους ξένους, είδα άριστες συμπεριφορές. φορούσαν δε μάσκα όλες.
00
Reply
Lydia M.
11 august 2021, 11:06 am
Did not manage to find what I wanted. The lady at the till, seemed like the store manager was very rude and abrupt with her colleagues as well as the clients.
00
Reply
Marilu M.
8 august 2021, 7:59 am
Μεγαλη ποικιλια στa birkenstock στις παντοφλες στα χρωματα κ στα σχεδια.η κοπελα που μας εξυπηρετηση ηταν ευγενικη.
00
Reply
Πάνος Ε.
5 august 2021, 5:47 pm
άψογη εξυπηρέτηση
00
Reply
Elentina X.
31 july 2021, 2:46 pm
Πήγα στο κατάστημα στο mall. Όπως και στην Ερμού, οι πωλήτριες-πωλητές στον κόσμο τους… Συζητούσαν μεταξύ τους και μάλιστα τους διέκοπτα για να ζητήσω παπούτσια. 2 φορές ζήτησα ειρωνικά συγνώμη που τους διακόπτω.. είναι κοινή γραμμή αυτά τα καταστήματα να προσλαμβάνουν άσχετους;; αυτές τις κριτικές τις διαβάζει κανείς;; υπάρχει κάποιος υπεύθυνος;
00
Reply
Andreas M.
30 july 2021, 3:34 pm
Απαίσια εμπειρια
00
Reply
ΒΙΚΗ Σ.
29 july 2021, 11:53 am
Ειλικρινά από τα χειρότερα καταστήματα σε θέμα αγένειας και ύφος των υπαλλήλων. Έχω ψωνίσει σύνολο 5 φορές. Λίγο ψυχροί? λίγο η ταμίας αλλά και οι πωλήτριες ξυνοί? Λίγο σας κάνουμε και χάρη που ψωνίζετε από το κατάστημα μας… αυτή τη γεύση είχα ως καταναλωτής μετά από τις 5 συναλλαγές που είχα με κάποιο απο τα καταστήματα της οδού Ερμού. Ειδικά όμως το κατάστημα που είναι στην καπνικαρέα (είναι & δίπλα από τη δουλειά μου)πήγα προχθές να αγοράσω birkenstock. Σοκαριστικό, αλήθεια απαράδεκτη η πωλήτρια (μπορεί να ήταν και η υπεύθυνη του καταστήματος) με ύφος ειρωνεία και υψηλότατο τόνο φωνής την ώρα που με εξυπηρετούσε, ενώ της ζήτησα να χαμηλώσει τον τόνο της φωνής της γιατί μας κοιτάει όλο το μαγαζί και ένιωθα άσχημα. Φυσικά και συνέχισε! ότι και να περιγράψω είναι λίγο ειλικρινά. Πρώτη φορά πλήρωσα και έφυγα από κατάστημα λιανικής, νιώθοντας τόσο ταπεινωμένη στρεσαρισμένη νευριασμένη.… – show
00
Reply
Giorgos K.
24 july 2021, 6:41 pm
Κατάστημα Ερμού: Η μάσκα περιττή για τον κύριο στο ταμείο, συμπεριφορά του ιδίου που μας ωθουσε να του ζητήσουμε συγνώμη για την ενόχληση (απρόθυμος, αγελαστος, ότι πρέπει για εμπορικό κατάστημα) και το φοβερότερο μετά την ερώτηση που είναι η απόδειξη, ότι βρίσκεται τάχατες μέσα στην σακούλα. Α ρε Ελληναρες αθάνατοι!!!
00
Reply
Νικολ Α.
17 july 2021, 1:45 pm
Αγόρασα κάποια παπούτσια και τα έκανα αλλαγή ήταν βοηθητικοί σχεδόν από υποχρέωση από ότι κατάλαβα.... Το παπούτσι ήταν ελαττωματικό το γύρισα πίσω θέλοντας να το αλλάξω και μάλλον η υπεύθυνη του καταστήματος με ειρωνια με ρώτησε πόσες φορές θα έρθω ακόμα… Αν είναι δυνατόν… Και θέλοντας να ελέγξω αν και τα άλλα παπούτσια που μου έφεραν ήταν οκ (λογικό 79 ευρώ κοστίζουν) καθόταν πάνω από το κεφάλι με ειρωνια.... Ντροοοπηη
00
Reply
Tai T.
8 july 2021, 11:46 pm
Έχω εξυπηρετηθεί άσχημα στο κατάστημα του Πειραιά Αλλά της Ερμού (και τα δυο μαγαζιά βεβαίως βεβαίως) είναι σε ακόμα χειρότερο επίπεδο. Πραγματικά απορώ ποσο χειρότεροι μπορούν να γίνουν. Κρίμα γιατί τα προϊόντα είναι μια χαρά. Ας το δουν οι υπεύθυνοι/ιδιοκτήτες κ ας κάνουν κάτι Κ δεν μιλάω για την πίεση να αγοράσεις. Άντε ενταξει μέχρι ένα σημείο πωλητές είναι να το καταλάβω. Παντα ομως με αγένεια, γκριμάτσες και ξενερα αν δεν αγοράσεις αυτό που σου πασάρουν. Μόνο που δεν με έβρισε η πωλήτρια που ενώ δεν είχε το ζευγάρι παπουτσιών που της ζήτησα, μου έφερε 4 διαφορετικά σχέδια και δεν μου άρεσαν! Μαντέψτε, ήθελα αυτό που μπήκα μέσα κ ζήτησα. Και σαν να μην έφτανε αυτό,μου είπε ψέμματα ότι το άλλο μαγαζί σας πιο κάτω δεν τα έχει, ενώ πήγα εκεί κ τα είχε .… – show
00
Reply
Nikolaos K.
3 july 2021, 6:29 pm
Έκανα παραγγελία (όχι από το έξυπνο καλάθι του skroutz δυστυχώς) τα birkenstock EVA που τα είχαν στα 35 Ε. Μου ήρθαν αλλά κάνανε λάθος στο νούμερο, πάω στο φυσικό τους κατάστημα στο mall και τα αλλάζω σε άλλο χρώμα απότι ήταν η αρχική μου επιλογή γιατί δεν τα είχαν στο νούμερο μου. Μετά από μέρες σκέφτηκα ότι τελικά τα λευκά ήθελα(αυτά είχα σαν αρχική επιλογή) και πάω στο κατάστημα τους στην Ερμού, μου λέει μια από τις κυρίες που δουλευει εκεί οτι είναι φορεμένα, της εξήγησα με ευγενικό τρόπο ότι ΔΥΟ φορές έχω βάλει το πόδι μου μέσα και μάλιστα μέσα σε σπίτι και οτι η κατάσταση τους είναι βιτρίνας, μου λέει τι λέτε κύριε εδώ έχετε πατήσει πέτρα, της απάντησα που να βρω το πετραδάκι κυρία μου μέσα στο σπίτι; Και τελικά δεν μου έκανε την αλλαγή(χάλασε το κάρμα της τζάμπα, λες και θα τα έβαζε απο την τσέπη της αλλα τσπ) Αυτή είναι η εμπειρία μου από αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα.Αν δείτε είναι η πρώτη αρνητική κριτική που κάνω για κατάστημα.… – show
Η συμπεριφορά τους ήταν κάκιστη, θα στείλω τα παράπονα μου και στην ίδια τη φιρμα, από την οποία έχω αγοράσει επανειλημμένως στη Γερμανία και γνωρίζω το επίπεδο υπηρεσιών της και αντιμετώπισης των πελατών της.
Ιανουάριος 2023
Υπάλληλος γυναικα
… – showWhich I found absurd
Ολες οι υπάλληλοι ήταν ευγενεστατοι κ εξυπηρετικοί αλλά κ με τους ξένους, είδα άριστες συμπεριφορές. φορούσαν δε μάσκα όλες.
Κ δεν μιλάω για την πίεση να αγοράσεις. Άντε ενταξει μέχρι ένα σημείο πωλητές είναι να το καταλάβω. Παντα ομως με αγένεια, γκριμάτσες και ξενερα αν δεν αγοράσεις αυτό
που σου πασάρουν. Μόνο που
δεν με έβρισε η πωλήτρια που ενώ δεν είχε το ζευγάρι παπουτσιών που της ζήτησα,
μου έφερε 4 διαφορετικά σχέδια και δεν μου άρεσαν! Μαντέψτε, ήθελα αυτό που μπήκα μέσα κ ζήτησα. Και σαν να μην έφτανε αυτό,μου είπε ψέμματα ότι το άλλο μαγαζί σας πιο κάτω δεν τα έχει, ενώ πήγα εκεί κ τα είχε . … – show
Αυτή είναι η εμπειρία μου από αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα.Αν δείτε είναι η πρώτη αρνητική κριτική που κάνω για κατάστημα. … – show